🐢🗿☦
雷火·竞技(中国)
雷火·竞技电竞网站
雷火·竞技(中国)-电竞
雷火·竞技中国
雷火·竞技电竞
雷火·竞技首页
雷火竞技app
雷火竞技app下载官方版
雷火竞技app官方网站登录
雷火竞技平台
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信雷火·竞技,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🐏(撰稿:卫明彪)天津电子信息职业技术学院:搭建双创舞台 托举学生梦想
2024/07/09成刚欢⛌
展会回顾 | 2024深圳国际半导体展| 2024深圳国际半导体展
2024/07/09穆丹飞👌
北京大兴:“福”照拼“家” 温暖过年
2024/07/09柯希邦⚠
光大银行聘任郝成为行长、刘彦为副行长 原副行长曲亮辞任
2024/07/09宗鹏时☕
网传韦东奕为洞庭湖水灾捐款1600万?岳阳、华容慈善部门均称未查到
2024/07/09闻玛菁⬜
中法天文卫星完成载荷开机测试并探测到首个伽马暴
2024/07/08马武朋🎓
超1600人死亡!巴以大规模冲突最新情况→
2024/07/08龙爱凝😃
河北省廊坊军分区组织民兵分队开展防汛救灾综合演练
2024/07/08喻岩筠i
中共山东省委组织部干部任前公示公告
2024/07/07钱树仁p
北京免费公益陪诊服务怎么样?石景山居民“尝鲜”竖起大拇指
2024/07/07耿行香🔚